Última actualización: 23 de abril de 2026  |  Próxima revisión programada: abril de 2027

1. Quiénes somos y a quién aplica esta Política

VIRSI es una plataforma de gestión de citas mediante inteligencia artificial desarrollada y operada por Operations Optimization Corp., empresa constituida bajo las leyes del estado de Florida, Estados Unidos.

  • Domicilio: 941 West Morse Boulevard, Suite 100, Winter Park, Florida 32789, EE. UU.
  • Email de contacto: [email protected]
  • Sitio web: www.virsi.ai

Esta Política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información de:

  • Clientes directos de VIRSI: negocios, profesionales y sus equipos que contratan la plataforma.
  • Usuarios finales: personas que interactúan con los negocios que usan VIRSI a través de WhatsApp.
  • Visitantes del sitio web: personas que navegan por www.virsi.ai.

Esta Política no aplica a los sitios web o servicios de terceros enlazados desde nuestras páginas.

2. Información que recopilamos

2.1 Información que usted nos proporciona directamente

Cuando contrata VIRSI o crea una cuenta:

  • Nombre y apellido del titular o representante del negocio
  • Nombre del negocio
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono (para configuración de línea WhatsApp)
  • Información de facturación: los pagos son procesados por Stripe. Almacenamos la referencia de autorización de pago (identificador de cliente y método de pago en Stripe), pero nunca el número de tarjeta, CVV ni los datos bancarios completos.

2.2 Información generada por el uso del servicio

Durante el funcionamiento normal de VIRSI se genera y procesa:

  • Conversaciones de WhatsApp: los mensajes intercambiados entre los clientes finales del negocio y el asistente VIRSI, necesarios para detectar intenciones de agendar, cancelar o consultar citas.
  • Datos de citas: fecha, hora, servicio, profesional asignado y estado de la cita.
  • Datos de contacto de clientes finales: nombre y número de teléfono de WhatsApp de quienes interactúan con el asistente.
  • Eventos de Google Calendar: cuando el negocio conecta su calendario, accedemos únicamente al calendario principal para leer disponibilidad y registrar citas.

2.3 Información técnica del sitio web

Nuestros servidores registran automáticamente información estándar cuando usted visita www.virsi.ai:

  • Dirección IP
  • Tipo y versión de navegador
  • Proveedor de servicios de Internet (ISP)
  • Páginas visitadas y tiempo de navegación
  • Fecha y hora de acceso

Esta información es utilizada exclusivamente para análisis de rendimiento y seguridad del sitio. No se usa para identificarle individualmente.

3. Cómo usamos la información

Usamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

  • Prestar el servicio de agendamiento automático (conversaciones de WhatsApp, datos de citas, Google Calendar)
  • Gestionar su cuenta y relación comercial
  • Enviar notificaciones del servicio (confirmaciones, recordatorios)
  • Mejorar y depurar la plataforma
  • Detectar y prevenir fraude o abuso
  • Cumplir obligaciones legales

No vendemos su información personal a terceros. No usamos los datos de conversaciones de WhatsApp para entrenar modelos de inteligencia artificial sin autorización previa del negocio contratante.

4. Inteligencia Artificial y procesamiento automatizado

VIRSI utiliza modelos de inteligencia artificial conversacional para analizar los mensajes de WhatsApp e identificar solicitudes de citas, cancelaciones y consultas. Este proceso es automatizado: ningún empleado de VIRSI lee las conversaciones de sus clientes durante el funcionamiento normal del servicio.

La IA interpreta el lenguaje natural del mensaje y ejecuta acciones sobre el calendario del negocio (agendar, confirmar, cancelar) conforme a la configuración establecida por el negocio contratante.

Si usted desea que una acción automatizada sea revisada o corregida, puede contactar directamente al negocio prestador del servicio o a nosotros en [email protected].

5. Integraciones con terceros

5.1 WhatsApp (Meta Platforms, Inc.)

VIRSI opera a través de la API Oficial de WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc. Los mensajes procesados por VIRSI están sujetos adicionalmente a los Términos de Servicio de WhatsApp Business. VIRSI no almacena el historial completo de conversaciones más allá del período necesario para la gestión de citas, salvo configuración específica por parte del negocio.

5.2 Google (Integración)

Con autorización del negocio mediante OAuth 2.0, VIRSI accede a los permisos de Google solicitados por la aplicación durante el proceso de integración. Estos permisos pueden incluir el acceso a servicios de Google necesarios para el funcionamiento de los Servicios, como la lectura de disponibilidad y el registro de citas en Google Calendar.

Los datos obtenidos a través de la integración con Google se eliminan de nuestros servidores dentro de los 30 días siguientes a la desconexión de la integración. El uso de datos de Google cumple con la Política de Datos de Usuario de Google, incluyendo los requisitos de Uso Limitado.

5.3 Google Analytics

Usamos Google Analytics para entender cómo los visitantes navegan por nuestro sitio. Google Analytics puede colocar cookies en su navegador. Puede optar por no participar instalando el complemento de exclusión de Google Analytics.

5.4 Stripe (Procesador de Pagos)

Los pagos se procesan a través de Stripe, Inc., un procesador de pagos certificado PCI-DSS. Stripe gestiona directamente la captura y el almacenamiento de los datos de la tarjeta; Operations Optimization Corp. únicamente recibe y almacena el identificador de cliente de Stripe y la referencia del método de pago (tokens), los cuales permiten gestionar cobros recurrentes y facturación sin que VIRSI tenga acceso al número de tarjeta, CVV ni datos bancarios completos en ningún momento.

El uso que Stripe hace de su información se rige por su propia Política de Privacidad.

6. Cookies

Usamos cookies para el funcionamiento del sitio y análisis de uso. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque algunas funciones del sitio pueden verse afectadas. Las cookies que usamos incluyen:

  • Cookies de sesión: necesarias para que el sitio funcione correctamente. Se eliminan al cerrar el navegador.
  • Cookies de análisis: Google Analytics — nos ayudan a entender el tráfico y mejorar el sitio.
  • Cookies de preferencias: recuerdan configuraciones como el idioma seleccionado.

7. Protección de menores

VIRSI no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos intencionadamente información personal de niños menores de 13 años, en cumplimiento de la Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA).

Si usted es padre, madre o tutor y cree que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos en [email protected] y procederemos a eliminar dicha información de inmediato.

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información que procesamos:

  • Cifrado de datos en tránsito (TLS)
  • Acceso restringido a datos por roles internos
  • Copias de seguridad periódicas
  • Controles de acceso administrativo

En caso de una brecha de seguridad que afecte su información personal, notificaremos a los afectados conforme a los requisitos de la Florida Information Protection Act (FIPA), en un plazo no mayor a 30 días desde la detección del incidente.

Ningún sistema de seguridad es infalible. Si detecta alguna vulnerabilidad o incidente, le pedimos contactarnos de inmediato en [email protected].

9. Sus opciones sobre su información

Aunque la ley de EE. UU. no impone un catálogo universal de derechos de datos, ofrecemos las siguientes opciones a nuestros usuarios y clientes:

  • Acceso: puede solicitar una copia de la información que tenemos sobre su cuenta escribiendo a [email protected].
  • Corrección: si algún dato de su cuenta es incorrecto, puede actualizarlo desde su perfil o contactarnos.
  • Eliminación: puede solicitar la eliminación de su cuenta y los datos asociados. Eliminaremos su información en un plazo razonable, salvo que debamos conservarla por obligación legal o defensa de reclamaciones.
  • Exclusión de comunicaciones de marketing: puede cancelar la suscripción a nuestros correos comerciales en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada email (cumplimiento CAN-SPAM).

Para cualquier solicitud: [email protected]  |  Tiempo de respuesta: hasta 30 días hábiles.

10. Retención de datos

Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir nuestras obligaciones legales:

  • Datos de cuenta activa: mientras la cuenta esté activa y por un período razonable tras su cancelación para resolver disputas.
  • Datos de Google Calendar: eliminados a los 30 días de desconectar la integración.
  • Registros de facturación: el tiempo exigido por la ley fiscal aplicable.
  • Datos técnicos del sitio: no más de 12 meses.

11. Transferencia de datos

Operations Optimization Corp. opera desde los Estados Unidos. Si usted se encuentra en otro país, sus datos serán transferidos y procesados en EE. UU. Al usar nuestro servicio, usted acepta dicha transferencia. Adoptamos medidas razonables para proteger la información durante la transferencia.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de «Última actualización» al inicio del documento. Si los cambios son materiales, lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso visible en el sitio. El uso continuado del servicio tras la notificación constituye su aceptación de los cambios.

13. Contacto

Operations Optimization Corp. — VIRSI
941 West Morse Boulevard, Suite 100
Winter Park, Florida 32789, EE. UU.

📧 [email protected]
📞 +593 99 062 1189
🌐 www.virsi.ai

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